Technical Call Center Specialist NL

Onze organisatie

Technogym inspireert dagelijks 70 miljoen gebruikers om te trainen met behulp van onze innovatieve en boeiende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door de wellness levensstijl van lichaamsbeweging, een gebalanceerd dieet en een positieve mentale benadering te bevorderen, is Technogym snel uitgegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.800 werknemers op 16 vestigingen, uitbreidend naar meer dan 100 landen, en is geselecteerd als officiële leverancier voor 10 edities van de Olympische Spelen - van Sydney 2000 tot Milaan Cortina 2026.

Als je een teamspeler bent met sterke relationele vaardigheden, een internationale benadering en graag je energie investeert in het verwezenlijken van dromen, dan heb je de juiste spirit om Technogym te komen versterken! Je past natuurlijk bij onze cultuur als je regelmatig sport en een gezonde levensstijl leidt, proactief, vastberaden en digitaal vaardig bent. Beweeg met ons voor een betere wereld!

Jouw rol en impact

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze rol bij Technogym jou op het lijf geschreven.

Als Technical Helpdesk Specialist ben jij een cruciale schakel binnen onze serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en met vertrouwen geholpen worden bij technische stroingen en serviceaanvragen rond onze fitnessapparatuur en het Mywellness Ecosysteem.

Je hebt dagelijks intensief contact met klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp en werkt nauw samen met het team van service monteurs en sales om onze klanten een premium serive te bieden. Het doel van jouw rol is het leveren van een hoogwaardige, efficiënte en klantgerichte service-ervaring, waarbij klanten zich gehoord voelen en snel en correct geholpen worden.

• Klanten begeleiden bij storingen en serviceaanvragen
• Technische problemen analyseren en gericht doorvragen
• Bepalen of je het probleem zelf oplost of doorzet naar een monteur
• Correct documenteren en overdragen van cases
• Proactief opvolgen van lopende dossiers
• Nauwkeurige registratie in Salesforce
• Samenwerken met service monteurs, sales en andere stakeholders

Over jou

Jij bent een communicatief sterke en servicegerichte professional die energie haalt uit klantcontact. Je voelt je comfortabel in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen en prioriteiten moet stellen. Met jouw empathisch vermogen en oplossingsgerichte mindset weet je klanten professioneel te begeleiden, ook wanneer de druk oploopt. Je bent nieuwsgierig, leergierig en hebt een natuurlijke affiniteit met techniek en digitale oplossingen. Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en altijd streeft naar de beste klantbeleving.

• Ervaring in een helpdesk-, support- of klantenservicefunctie is een pré
• Affiniteit met fitnessapparatuur, software of digitale cloud oplossingen
• Bereidheid om basiskennis op te doen van cloud- en digitale systemen
• Ervaring met CRM, bijvoorkeur Salesforce
• Uitstekende beheersing in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk), Frans is een pré.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Stressbestendig en gestructureerd
• Proactief en leergierig
• Woonachtig in (de omgeving van) Capelle aan den IJssel

Wat kun je van ons verwachten?

Je komt te werken in een sportieve en professionele omgeving bij een wereldwijd premium merk in fitness en wellness. Een werkgever waar je energie van krijgt en waar je écht trots op kunt zijn.

Voor deze rol bieden we een bruto jaarsalaris tussen €38.000 en €48.000, afhankelijk van jouw ervaring, technische vaardigheden en verantwoordelijkheden. Daarbovenop profiteer je van een aantrekkelijke bonusregeling.

Natuurlijk zorgen we dat jij goed van start kunt gaan. Je krijgt een fijne onboarding en alle materialen die je nodig hebt om je werk succesvol te doen. Daarnaast kun je gebruik maken van onze inspirerende showroom, uitgerust met de nieuwste en meest geavanceerde fitnessapparatuur.

Kortom: een uitdagende rol binnen een energieke werkomgeving, met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Technogym is een werkgever die gelijke kansen biedt

We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit waardeert binnen ons bedrijf. We verwelkomen sollicitaties van alle leden van de samenleving ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, religie of overtuiging. Ontdek jouw potentieel met een carrière bij Technogym, waar werken betekent houden van wat jij doet, uitdagingen aangaan, leren van anderen, een visie delen en deze werkelijkheid maken.