Service Operations Manager

Our Company

Bij Technogym inspireren we jou dagelijks om te trainen met onze innovatieve en boeiende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door het bevorderen van een wellness lifestyle met lichaamsbeweging, gebalanceerde voeding en een positieve mentale benadering, zijn we snel gegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.400 medewerkers op 14 vestigingen, in meer dan 100 landen. We zijn geselecteerd als officiële leverancier voor de laatste 9 edities van de Olympische Spelen - van Sydney 2000 tot Parijs 2024 en de komende wintereditie in Milano-Cortina 2026.

Als jij een teamspeler bent met sterke relatievaardigheden en bereid bent jouw energie te investeren in het verwezenlijken van dromen, dan heb jij de juiste spirit om bij Technogym te komen! Je past natuurlijk bij onze cultuur als je regelmatig sport en een gezonde levensstijl leidt, proactief, vastberaden en digitaal onderlegd bent. Let’s Move for a better World!

Your Role

Met jouw enthousiasme en kennis til je onze serviceorganisatie naar een hoger niveau. Jouw bijdrage vertaalt zich door in tevreden klanten, gemotiveerde medewerkers en een sterke, toekomstbestendige organisatie.

Concrete taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere;

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van de teams zodat zij optimaal kunnen presteren.
• Monitoren en verbeteren van processen en systemen om efficiency, kwaliteit en klantgerichtheid te waarborgen.
• Vertalen van de servicevisie naar concrete doelstellingen en acties binnen de dagdagelijkse operatie.
• Opstellen, opvolgen en analyseren van KPI’s en rapportages, en het nemen van verbeterinitiatieven op basis van data.
• Bewaken van budgetten en middelen en het realiseren van een optimale kosten-batenbalans.
• Stimuleren en verbeteren van de samenwerking tussen interne afdelingen
• Leiden van verbeter- en verandertrajecten om de serviceorganisatie toekomstbestendig te maken.
• Signaleren van commerciële kansen in service- en onderhoudsprocessen en deze afstemmen met de salesorganisatie.
• Fungeren als escalatiepunt voor klanten en zorgen voor een snelle, adequate oplossing bij complexe vraagstukken.

About You

Jij bent een sterke leider die teams kan verbinden en richting geeft. Je weet processen efficiënt te organiseren én tegelijkertijd te zorgen voor een excellente klantbeleving. Jij bent de verbinder die onze Service Operations toekomstbestendig maakt en verwachtingen overtreft.

Je beschikt concreet over:

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Afgeronde relevante Hbo-opleiding, zoals bijvioorbeeld Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Logistics management.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams.
• Affiniteit met Sport en Wellness.
• Analytisch vermogen en ervaring met het werken op basis van KPI’s.
• Een resultaatgerichte mindset, met oog voor zowel mens als proces.
• Het vermogen om strategisch inzicht te combineren met een hands-on mentaliteit.
• Talent om verbeteringen structureel door te voeren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een pré.

Technogym is an Equal Opportunities Employer

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We welcome applications from all members of society irrespective of age, sex, sexual orientation, race, religion or belief.

Discover your potential with a career at Technogym, where work means loving what you do, taking on challenges, learning from others, sharing a vision and making it come true