Field Service Team Leader

Our Company

Bij Technogym inspireren we jou dagelijks om te trainen met onze innovatieve en boeiende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door het bevorderen van een wellness lifestyle met lichaamsbeweging, gebalanceerde voeding en een positieve mentale benadering, zijn we snel gegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.400 medewerkers op 14 vestigingen, in meer dan 100 landen. We zijn geselecteerd als officiële leverancier voor de laatste 9 edities van de Olympische Spelen - van Sydney 2000 tot Parijs 2024 en de meest recente wintereditie in Milano-Cortina 2026.

Als jij een teamspeler bent met sterke relatievaardigheden en bereid bent jouw energie te investeren in het verwezenlijken van dromen, dan heb jij de juiste spirit om bij Technogym te komen! Je past natuurlijk bij onze cultuur als je regelmatig sport en een gezonde levensstijl leidt, proactief, vastberaden en digitaal onderlegd bent. Let’s Move for a better World!

Your Role

Wij zijn op zoek naar een hands-on en gedreven Teamleader voor ons team van Service Monteurs in Nederland en België. In deze rol ben jij eindverantwoordelijk voor de volledige field service operatie binnen de Benelux.

Je stuurt een team van monteurs aan en werkt samen met hen aan het leveren van snelle, kwalitatieve en betrouwbare service aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat service, onderhoud, reparaties en installaties worden uitgevoerd volgens de afgesproken standaarden en SLA’s.

Je combineert operationele slagkracht met sterk leiderschap en een duidelijke focus op optimalisatie. KPI’s waar op gestuurd wordt zijn onder andere; Klanttevredenheid (NPS), First time fix rate, Time to repair, productiviteit van het team en kwaliteit van service.

Your Impact

• Verantwoordelijk voor performance en kosten van de Field Service organisatie
• Borgen van consistente en kwalitatieve service
• Signaleren en escaleren van structurele product- en procesproblemen naar ons hoofdkantoor
• Ownership nemen over complexe klantcases en escalaties
• Verhogen van klanttevredenheid door betere service en communicatie
• Trainen en coachen van engineers en bewaken van kwaliteit via audits en certificeringen
• Samenwerken met Spare Parts om beschikbaarheid en voorraadbeheer te verbeteren
• Stimuleren van een cultuur van ownership, accountability en continu verbeteren

About You

Als jij energie haalt uit het bouwen aan een high performing team én het verbeteren van de serviceorganisatie, dan is dit jouw nieuwe uitdaging! Je bent iemand die stuurt, maar ook meedoet als dat nodig is.

Wat Jij Moet Meebrengen:

• Sterke technische kennis van hardware en software
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende
• Ervaring met het aansturen van technische service teams
• Analytisch sterk, met focus op root cause en structurele verbeteringen
• Hands-on mentaliteit
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen (voorkeur Salesforce)
• Comfortabel met data en performance KPI’s
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Frans is een pre
• Woonachtig in de randstad

What we offer

Je komt te werken in een sportieve, gezonde en inspirerende omgeving, samen met gepassioneerde en ambitieuze collega’s. Dagelijks kun je gebruikmaken van onze inpandige Technogym. Bij deze functie behoren een passend salaris, bonusregeling, auto, laptop en telefoon van de zaak.

De best presterende sportteams ter wereld trainen elke dag met elkaar en daar geloven wij ook in. Daarom werken wij dagelijks met het hele team vanaf ons kantoor in Capelle aan den IJssel.

Technogym is an Equal Opportunities Employer

Technogym is een werkgever met gelijke kansen. We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit waardeert binnen ons bedrijf. We verwelkomen sollicitaties van alle leden van de samenleving ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, religie of overtuiging. Ontdek jouw potentieel met een carrière bij Technogym, waar werken betekent houden van wat jij doet, uitdagingen aangaan, leren van anderen, een visie delen en deze werkelijkheid maken