Customer Success Medewerker - After Sales Support

Onze organisatie

Technogym inspireert dagelijks 70 miljoen gebruikers om te trainen met behulp van onze innovatieve en boeiende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door de wellness levensstijl van lichaamsbeweging, een gebalanceerd dieet en een positieve mentale benadering te bevorderen, is Technogym snel uitgegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.500 werknemers op 15 vestigingen, uitbreidend naar meer dan 100 landen, en is geselecteerd als officiële leverancier voor 9 edities van de Olympische Spelen - van Sydney 2000 tot Parijs 2024.

Als je een teamspeler bent met sterke relationele vaardigheden, een internationale benadering en graag je energie investeert in het verwezenlijken van dromen, dan heb je de juiste spirit om Technogym te komen versterken! Je past natuurlijk bij onze cultuur als je regelmatig sport en een gezonde levensstijl leidt, proactief, vastberaden en digitaal vaardig bent. Beweeg met ons voor een betere wereld!

Jouw rol in het team

Als Customer Success Medewerker After Sales (fulltime) ben je een belangrijke schakel in onze dienstverlening. jij zrogt ervoor dat meldingen van klanten over defecten en storingen aan fitnessapparatuur senl en zorgvuldig worden verwerkt. Je verzamelt de juiste informatie, stelt offertes op en zorgt dat monteurs goed voorbereid op pad kunnen. Je werkt nauw samen met collega's en hebt regelmatig contact met klanten. 

Deze rol is vooral administratief (ca. 80%), met daarnaast klantcontact en interne afstemming (ca. 20%). Technische kennis is niet vereist -  een gezonde dosis nieuwsgierigheid en nauwkeurigheid wel!

Jouw impact

• Verwerken van klantcases in ons systeem (Salesforce);
• Aanvullen van ontbrekende informatie en controleren op volledigheid;
• Opstellen en versturen van offertes:
• Verantwoordelijkheid dragen voor een specifieke klantengroep (segment);
• Afstemmen met collega's en monteurs over de juiste aanpak;
• Klanten telefonisch te woord staan bij vragen over hun melding. 

Wat breng jij mee?

• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk;
• Je hebt ervaring in een administratieve of servicegerichte rol;
• Je werkt graag in teamverband en denkt in oplossingen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, basiskennis Engels is een pré;
• Ervaring met Salesforce of een ander CRM-systeem is mooi meegenomen.

Technogym is werkgever die gelijke kansen biedt

We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit waardeert binnen ons bedrijf. We verwelkomen sollicitaties van alle leden van de samenleving ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, religie of overtuiging. Ontdek jouw potentieel met een carrière bij Technogym, waar werken betekent houden van wat jij doet, uitdagingen aangaan, leren van anderen, een visie delen en deze werkelijkheid maken.